§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem dabur.com.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzi NITAI sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Długa 16B/33, 53-658 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000588889, NIP 8971816688, REGON 363105551, zwana dalej „Sprzedawcą”.
2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
   • e-mailowo: bok@dabur.com.pl,
   • telefonicznie: +48 737 450 094,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu.
6. Sprzedaż prowadzona jest w języku polskim. Sprzedawca może udostępnić inne wersje językowe, przy czym w razie rozbieżności decyduje wersja wskazana Klientowi jako właściwa przy składaniu Zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca czynności w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z indywidualnego panelu Klienta.
6. Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na przesyłaniu informacji o ofercie, produktach, promocjach i działalności Sprzedawcy.
7. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym zestaw lub rzecz z elementami cyfrowymi, jeżeli występuje.
8. Regulamin – niniejszy dokument.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne obejmujące w szczególności: korzystanie ze Sklepu i Koszyka, prowadzenie Konta, listy zakupowe, obsługę Zamówienia, Newsletter, formularze kontaktowe, powiadomienia o dostępności, pytania o Produkty oraz dodawanie opinii. Zakres funkcji dostępnych w danym czasie wynika z interfejsu Sklepu.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i niezbędne pliki cookie oraz – dla części funkcji – aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo bezpieczeństwo Sklepu ani podejmować prób obejścia zabezpieczeń.
4. Umowa o korzystanie z ogólnodostępnych funkcji Sklepu zostaje zawarta na czas korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Sklepu.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres bok@dabur.com.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem, datę jego wystąpienia i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony po prawidłowym wypełnieniu formularza i potwierdzeniu rejestracji.
3. Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić login i hasło przed dostępem osób nieupoważnionych.
4. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o Konto przez użycie funkcji usunięcia Konta lub przesłanie żądania na adres bok@dabur.com.pl.
5. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia dokumentacji Zamówień, rozliczeń, reklamacji ani danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo zachować.
6. Sprzedawca może zawiesić Konto w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu, bezpieczeństwa lub praw osób trzecich. Przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca, o ile charakter naruszenia na to pozwala, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa Zamówienie przez wybór Produktów, wskazanie danych dostawy, wybór dostępnej metody płatności i dostawy, zapoznanie się z podsumowaniem oraz użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawiać dane i zawartość Koszyka przy użyciu funkcji dostępnych w Sklepie.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, chyba że treść wiadomości wyraźnie stanowi inaczej.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w razie braku Produktu, oczywistego błędu ceny, braku płatności, niemożności dostawy lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia. O odmowie i zwrocie otrzymanej płatności poinformuje Klienta.
7. Umowa Sprzedaży zawierana jest zgodnie z treścią Zamówienia, potwierdzeniem przyjęcia i Regulaminem obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

§ 6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, w tym VAT.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, podatkach, kosztach dostawy, kosztach płatności i innych należnościach.
3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę Produktu stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a dla Produktu oferowanego krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania. Dla towarów szybko psujących się stosuje się zasady przewidziane prawem.
4. Jeżeli cena jest indywidualnie dostosowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient zostanie o tym jasno poinformowany przed złożeniem Zamówienia. W przeciwnym razie ceny i rabaty wynikają z ogólnych zasad promocji, Konta lub programu lojalnościowego.
5. Dostępne metody płatności, operatorzy i ewentualne koszty są wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
6. Przy płatności elektronicznej dane płatnicze mogą być przetwarzane przez wybranego operatora płatności na jego zasadach.
7. Brak płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia może skutkować jego anulowaniem.

§ 7. Dostawa

1. Aktualne metody, obszar, koszty i przewidywany termin dostawy są wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
2. Termin realizacji biegnie od przyjęcia Zamówienia, a przy przedpłacie – nie wcześniej niż od otrzymania płatności, chyba że podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.
3. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach wysyłki, obowiązuje termin najdłuższy, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
4. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą objęcia Towaru w posiadanie. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta poza metodami oferowanymi przez Sprzedawcę.
5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody, lecz brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, przydatności do zwykłego i uzgodnionego celu oraz uzasadnionym oczekiwaniom wynikającym z publicznych zapewnień.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
4. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, gdy wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Reklamację można złożyć:
   • e-mailowo: bok@dabur.com.pl,
   • pisemnie: NITAI sp. z o.o., ul. Długa 16b/33, 53-658 Wrocław,
   • przez funkcję reklamacyjną dostępną w Sklepie, jeżeli jest aktywna.
7. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta, numer Zamówienia oraz dane kontaktowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i ponownego dostarczenia Towaru uznanego za niezgodny ponosi Sprzedawca.
10. Gwarancja producenta lub innego gwaranta, jeżeli została udzielona, jest niezależna od uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy dostawach częściowych albo regularnych – na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia, np.:
   • na adres e-mail bok@dabur.com.pl,
   • pisemnie na adres NITAI sp. z o.o., ul. Długa 16b/33, 53-658 Wrocław,
   • przez formularz zwrotu dostępny w Sklepie.
   Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Towar należy odesłać na adres firmy realizującej usługę wysyłki zamówień dla NITAI sp. z o.o.: Pfenning Solutions, ul. Bierutowska 81D, 51-317 Wrocław niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do umów:
   • o Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,
   • o Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
   • o Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   • o zapieczętowane nagrania, programy komputerowe lub podobne treści po otwarciu opakowania,
   • o treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

§ 10. Newsletter, powiadomienia i pozostałe funkcje

1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny, bezpłatny i niezależny od zakupu oraz założenia Konta.
2. Umowa o Newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu wymaganej zgody, a jeżeli stosowany jest double opt-in – po kliknięciu linku potwierdzającego.
3. Odbiorca może zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Powiadomienie o dostępności jest usługą jednorazową i nie oznacza zapisu do Newslettera. Umowa wygasa po wysłaniu powiadomienia albo po wcześniejszej rezygnacji.
5. Formularze pytań, listy zakupowe i inne dobrowolne funkcje są świadczone przez czas potrzebny do wykonania danej usługi albo do ich usunięcia przez Klienta.
6. Szczegółowe zasady odrębnych programów, akcji lub promocji mogą być określone w dodatkowych regulaminach udostępnianych przed przystąpieniem.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z Produktem, reklamowych lub naruszających prawa osób trzecich.
2. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała Produktu, w szczególności przez wysłanie indywidualnego linku po zakupie, sprawdzenie adresu e-mail lub powiązanie opinii z numerem Zamówienia.
3. Opinie oznaczone jako „potwierdzony zakup” lub równoważnie są powiązane z Zamówieniem w systemie Sklepu. Jeżeli Sklep dopuszcza opinie nieweryfikowane, nie są one oznaczane jako potwierdzony zakup.
4. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii. Opinie mogą być moderowane wyłącznie według neutralnych kryteriów, takich jak zgodność z prawem, Regulaminem i tematem Produktu; ocena negatywna sama w sobie nie jest podstawą usunięcia.

§ 12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w którym korzystają z ochrony konsumenckiej.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona.
3. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę i Towar w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić o stwierdzonych wadach i brakach.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści i szkody pośrednie jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność związana z Zamówieniem jest ograniczona do jego wartości brutto, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
5. Spory z przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile prawo dopuszcza takie uzgodnienie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookie

1. Administratorem danych osobowych jest NITAI sp. z o.o..
2. Zasady przetwarzania danych, profilowania marketingowego, używania Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel oraz zarządzania zgodami opisuje Polityka prywatności i cookies.
3. Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie wymaga akceptacji. Zgody marketingowe i zgody na opcjonalne technologie są pobierane oddzielnie.

§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych przez Sklep stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia i Umowy Sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Regulamin usług ciągłych, takich jak Konto lub Newsletter, może zostać zmieniony z ważnych przyczyn: zmiany prawa, funkcjonalności, sposobów płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, wymogów bezpieczeństwa albo konieczności usunięcia niejasności.
4. O zmianie dotyczącej usług ciągłych zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Osoba, która nie akceptuje zmiany, może rozwiązać usługę przed wejściem zmiany w życie.
5. Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. Regulamin obowiązuje od 23 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.